5月12日，信陽市委市大督查辦副主任、市政府副秘書長王瑞帶領第二督查調研組到平橋區(qū)督查調研12345政務服務便民熱線工作。

　　督查調研組首先聽取區(qū)委常委、副區(qū)長葉改匯報平橋區(qū)熱線工作情況。隨后督查調研組采取“聽、看、查、問、考”實地復核的形式，全面督導。通過聽取熱線工作匯報、對照5類46項考核細則查閱資料、對8名干部進行調查問卷（處級、委局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記和居委會主任各2名）、實地查看12345辦公場所、辦件流程、辦理質量等方式，詳細了解《意見》精神貫徹落實情況。

　　王瑞強調，要緊緊圍繞《意見》精神，樹立強烈的為民情懷、群眾觀點和堅強的群眾立場，緊盯群眾訴求，每個問題要明確三級責任人（處級、科級和具體經辦人），精準研判、科學施策，按照既定節(jié)點妥善化解。