“我想申請(qǐng)抵押公司的不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，請(qǐng)問(wèn)需要提供哪些材料？網(wǎng)上可以辦理嗎?”近日，信陽(yáng)市平橋區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任王治文帶隊(duì)，不亮身份、不打招呼，模擬企業(yè)辦事人員的角色，直接到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)窗口開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督檢查。

　　8月份以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委把打造高效、廉潔的“陽(yáng)光”服務(wù)窗口作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，全方位、多角度推動(dòng)窗口服務(wù)提質(zhì)增效。由一名區(qū)紀(jì)委副書記牽頭，成立2個(gè)督查組，通過(guò)模擬辦事、問(wèn)需群眾等方式，聚焦責(zé)任不落實(shí)、日常管理松散、工作作風(fēng)不實(shí)等作風(fēng)頑疾，對(duì)服務(wù)大廳的服務(wù)質(zhì)量，辦事窗口的審批程序、辦結(jié)時(shí)間，業(yè)務(wù)人員的精神狀態(tài)、崗位紀(jì)律等情況進(jìn)行“零距離”督查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督查組及時(shí)建立問(wèn)題臺(tái)賬，采取現(xiàn)場(chǎng)反饋、發(fā)放《督查通報(bào)》《提醒函》等方式，提出整改意見(jiàn)，明確整改時(shí)限、責(zé)任單位及整改要求，督促相關(guān)職能部門改變工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化辦事流程，堅(jiān)決制止窗口單位不作為、慢作為、亂作為等問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“中梗阻”，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)發(fā)力。截至目前，共開(kāi)展監(jiān)督檢查16次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題24個(gè)，均已督促完成整改。

　　為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)質(zhì)量，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立健全“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體的投訴舉報(bào)渠道，并在政務(wù)服務(wù)大廳公示公開(kāi)，全方位收集相關(guān)問(wèn)題線索，加大線索處置力度。目前，共收到相關(guān)問(wèn)題線索11起，給予黨紀(jì)政務(wù)處分5人，誡勉談話6人，集體廉政約談1次，以“硬核”監(jiān)督執(zhí)紀(jì)為營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化保駕護(hù)航。

　　“下一步我們將選取典型案例在全區(qū)開(kāi)展警示教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)窗口工作人員自覺(jué)把服務(wù)企業(yè)發(fā)展放在心中，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力構(gòu)建便民、高效、廉潔的‘陽(yáng)光’服務(wù)窗口，持續(xù)優(yōu)化全區(qū)營(yíng)商環(huán)境。”該區(qū)紀(jì)委副書記袁同群表示。